Een incidentonderzoek helpt om de oorzaak van een incident vast te stellen en herhaling te voorkomen.
Door zorgvuldig onderzoek uit te voeren ontstaat inzicht in onderliggende risico’s, processen en omstandigheden die hebben bijgedragen aan het incident.
Open het gewenste incident vanuit het incidentenoverzicht.
Ga vervolgens naar het tabblad Onderzoek.
In het veld Oorzaakanalyse leg je vast wat de vermoedelijke of vastgestelde oorzaak van het incident is.
Beschrijf hierbij bijvoorbeeld:
Hoe uitgebreider de analyse, hoe beter toekomstige incidenten kunnen worden voorkomen.
Ter ondersteuning van het onderzoek kunnen bestanden worden toegevoegd.
Denk bijvoorbeeld aan:
Per onderzoek kunnen maximaal drie bestanden worden toegevoegd.
Klik op Onderzoek opslaan om de ingevoerde gegevens vast te leggen.
De opgeslagen informatie blijft onderdeel van het incidentdossier en kan later worden aangevuld of gewijzigd.
Na afronding van het onderzoek kan het incident worden beoordeeld.
Tijdens deze stap wordt de ernst van het incident en de impact op de organisatie vastgelegd.
Leestijd: 2 min
Ons support team staat klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via onderstaande knop om een supportticket in te sturen.