In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van CompliReady B.V.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 CompliReady B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren medegedeeld. Bij niet-akkoord heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen vóór de ingangsdatum.
2.5 Salvatorclausule: indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Indien deze voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een overeenkomst tussen CompliReady B.V. en de Klant, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op nadien gesloten en nog te sluiten overeenkomsten, waaronder mede begrepen verlengingen, wijzigingen van het abonnement, het afnemen van aanvullende modules en Implementatiediensten.
2.7 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke relaties (B2B).
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant schriftelijk of digitaal akkoord geeft op een orderbevestiging of aanbod van CompliReady B.V., inclusief aanvaarding van deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst. Een aanvraag, aanmelding of ingevuld formulier van de Klant leidt op zichzelf niet tot een overeenkomst.
3.2 CompliReady B.V. behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren zonder opgave van redenen.
3.3 Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij in het aanbod of de orderbevestiging een andere geldigheidsduur is vermeld.
4.1 CompliReady B.V. stelt CompliReady beschikbaar als Software as a Service (SaaS) via internet.
4.2 CompliReady biedt onder meer de volgende functionaliteiten:
4.3 CompliReady B.V. streeft naar een beschikbaarheid van 99% per kalenderjaar voor de kernfunctionaliteiten van CompliReady. Niet meegerekend worden gepland onderhoud, overmacht, storingen bij derden, netwerkproblemen buiten de macht van CompliReady B.V. en verstoringen veroorzaakt door de Klant. De beschikbaarheidsdoelstelling geldt als inspanningsverplichting. Aan deze doelstelling kunnen geen service credits of schadevergoedingen worden ontleend, tenzij schriftelijk een SLA is overeengekomen.
4.4 CompliReady B.V. biedt support via info@compliready.nl. CompliReady B.V. streeft naar beantwoording binnen 2 werkdagen.
5.1 CompliReady wordt aangeboden via de volgende abonnementstypen:
5.2 De actuele tarieven zijn vermeld op compliready.nl. Tarieven kunnen worden gewijzigd met een aankondigingstermijn van 60 dagen.
5.3 CompliReady B.V. is gerechtigd tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de CBS Consumentenprijsindex (CPI).
5.4 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.5 De Klant geeft bij het aangaan van de overeenkomst het totaal aantal medewerkers van de organisatie op, ongeacht het aantal medewerkers dat daadwerkelijk in CompliReady wordt geregistreerd. Het abonnement wordt uitsluitend op basis van deze opgave bepaald, ook indien een actie van toepassing is. Van een significante afwijking is sprake indien het werkelijke aantal medewerkers meer dan 10% afwijkt van de opgegeven organisatieomvang, of indien de Klant daardoor in een hogere abonnementscategorie valt. Indien sprake is van een significante afwijking, behoudt CompliReady B.V. zich het recht voor het abonnement met terugwerkende kracht aan te passen aan de juiste omvangscategorie en het prijsverschil over de voorafgaande periode na te factureren, met een maximum van 12 maanden.
6.1 Betaling geschiedt via factuur, per maand of per jaar vooraf, afhankelijk van het gekozen abonnement. De facturatie van abonnementsgelden start op de Ingangsdatum, of — indien een actie met een kosteloze periode is overeengekomen — op de eerste dag na afloop van die kosteloze periode, zoals vastgelegd in de orderbevestiging. Implementatiediensten worden afzonderlijk gefactureerd.
6.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. CompliReady B.V. is gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
6.4 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
6.5 Indien CompliReady B.V. genoodzaakt is buitengerechtelijke maatregelen te treffen om betaling af te dwingen, is de Klant gehouden de redelijke buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden conform de wettelijke regeling buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
7.1 CompliReady B.V. kan tijdelijke acties of aanbiedingen doen, zoals een korting op het Abonnement gedurende een bepaalde periode. Op een actie zijn naast deze voorwaarden de bijbehorende actievoorwaarden van toepassing. Bij strijdigheid gaan de actievoorwaarden voor.
7.2 De Klant kan uitsluitend aanspraak maken op een actie indien CompliReady B.V. deelname schriftelijk heeft bevestigd in een orderbevestiging of overeenkomst.
7.3 Een actie heeft uitsluitend betrekking op hetgeen in de actievoorwaarden is omschreven. Een actie wijzigt niet de abonnementscategorie die op grond van artikel 5.5 bij de organisatieomvang van de Klant hoort, noch de functionaliteit of dienstverlening die bij het Abonnement hoort, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.4 CompliReady B.V. biedt geen standaard kosteloze proefperiode aan.
7.5 Overgangsbepaling: voor proefperiodes die vóór de inwerkingtreding van versie 1.8 van deze voorwaarden zijn gestart, blijft de regeling uit versie 1.7 van toepassing. Dit betekent onder meer: na afloop van de proefperiode wordt het Abonnement niet automatisch omgezet naar een betaald Abonnement; zonder upgrade blijft alle data gedurende 90 dagen leesbaar en exporteerbaar, wordt de omgeving daarna gedurende 90 dagen gearchiveerd (en op verzoek kosteloos teruggezet), en wordt de data na in totaal 180 dagen definitief en onomkeerbaar verwijderd.
7a.1 Implementatiediensten (zoals begeleiding bij of volledige inrichting van CompliReady) zijn optioneel en staan los van het Abonnement. Een Implementatiedienst wordt afzonderlijk overeengekomen en afzonderlijk gefactureerd tegen de daarvoor geldende prijs.
7a.2 Een korting of actie op het Abonnement is niet van toepassing op Implementatiediensten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het afzien van een Implementatiedienst heeft geen invloed op het Abonnement.
8.1 De Klant is verantwoordelijk voor:
8.2 De Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen via zijn account.
8.3 De Klant mag CompliReady niet gebruiken voor onwettige doeleinden.
8.4 De Klant zal CompliReady niet gebruiken op een wijze die de werking, veiligheid of beschikbaarheid van de Dienst kan verstoren. Het is de Klant niet toegestaan beveiligingsmaatregelen te omzeilen, kwetsbaarheden te testen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CompliReady B.V., accounts te delen buiten de eigen organisatie, malware of andere schadelijke code te uploaden, of de Dienst op andere wijze te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op CompliReady berusten bij CompliReady B.V.
9.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
9.3 Het is de Klant niet toegestaan CompliReady te kopiëren, aan te passen, te decompileren of door te verkopen.
9.4 De door de Klant ingevoerde data blijft eigendom van de Klant.
10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, zowel tijdens als na de looptijd van de overeenkomst.
10.2 CompliReady B.V. mag de naam en/of het logo van de Klant uitsluitend als referentie gebruiken na voorafgaande, afzonderlijke en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Klant. Toestemming wordt per toepassing gegeven en kan door de Klant te allen tijde voor de toekomst worden ingetrokken. Het geven of weigeren van toestemming heeft geen gevolgen voor de overeenkomst.
11.1 CompliReady B.V. verwerkt persoonsgegevens als verwerker in de zin van de AVG.
11.2 De voorwaarden zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.
12.1 CompliReady B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, en redelijke kosten gemaakt om de prestatie van CompliReady B.V. alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
12.2 De totale aansprakelijkheid van CompliReady B.V. is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de Dienst.
12.3 CompliReady B.V. is niet aansprakelijk voor:
12.4 Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van CompliReady B.V.
12.5 De Klant is verplicht om binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden of redelijkerwijs had kunnen zijn met schade waarvoor hij CompliReady B.V. aansprakelijk houdt, hiervan schriftelijk melding te maken bij CompliReady B.V., op straffe van verval van eventuele aanspraken.
12.6 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen jegens CompliReady B.V. één jaar, te rekenen vanaf het moment waarop de Klant bekend is of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het ontstaan van de vordering.
13.1 CompliReady B.V. is niet gehouden tot nakoming indien verhinderd door overmacht.
13.2 Onder overmacht valt: internetstoringen, storingen bij hostingproviders, cyberaanvallen, natuurrampen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
13.3 Bij overmacht van meer dan 30 dagen heeft de Klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
14.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Partijen kunnen schriftelijk een minimale looptijd overeenkomen. Een minimale looptijd vangt aan op de Ingangsdatum, ook indien de overeenkomst eerder tot stand is gekomen. Gedurende een overeengekomen minimale looptijd kan de Klant de overeenkomst niet tussentijds opzeggen.
14.2 De Klant kan opzeggen via info@compliready.nl, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Indien een minimale looptijd is overeengekomen, kan de Klant de overeenkomst met inachtneming van deze opzegtermijn opzeggen tegen het einde van de minimale looptijd of tegen een later tijdstip. Na afloop van de minimale looptijd loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd door en is deze opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
14.3 Bij beëindiging van de overeenkomst heeft de Klant geen recht op terugbetaling van reeds betaalde abonnementsgelden. Indien de overeenkomst vóór het einde van een overeengekomen minimale looptijd eindigt door beëindiging door CompliReady B.V. op grond van artikel 14.5 of 14.6, of door een andere oorzaak die voor rekening van de Klant komt, worden de abonnementstermijnen die tot het einde van de minimale looptijd verschuldigd zouden zijn geweest direct opeisbaar. Termijnen waarvoor op grond van een actie geen abonnementsgelden verschuldigd zijn, worden daarbij niet in rekening gebracht. Dit lid is niet van toepassing indien de overeenkomst eindigt op grond van artikel 2.4, 13.3 of 15.3, of wegens een toerekenbare tekortkoming van CompliReady B.V.
14.4 Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen de tijd om data te exporteren. Na afloop van deze termijn is CompliReady B.V. niet verplicht verwijderde data te herstellen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Op verzoek kan CompliReady B.V. ondersteuning bieden bij export, eventueel tegen het dan geldende uurtarief. Na afloop van de exporttermijn verwijdert CompliReady B.V. alle data.
14.5 CompliReady B.V. is gerechtigd de toegang tot CompliReady tijdelijk op te schorten indien de Klant, na schriftelijke aanmaning en een hersteltermijn van 14 dagen, tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen of de Dienst gebruikt in strijd met deze voorwaarden. Opschorting laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet. CompliReady B.V. kan de overeenkomst voorts met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant, ook na opschorting, zijn verplichtingen niet nakomt.
14.6 CompliReady B.V. heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder nadere ingebrekestelling te beëindigen indien de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld, zijn onderneming beëindigt of liquideert, of indien beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn vermogen. Vorderingen van CompliReady B.V. zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
15.1 CompliReady B.V. behoudt zich het recht voor functionaliteiten te wijzigen, uitbreiden of in te perken. CompliReady B.V. zal er daarbij voor zorgen dat de kernfunctionaliteit van CompliReady niet wezenlijk wordt verminderd zonder redelijke aankondiging of een passend alternatief.
15.2 Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren medegedeeld.
15.3 Bij nadelige wijzigingen heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen.
16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Indien dit niet lukt worden geschillen exclusief voorgelegd aan de Rechtbank Gelderland.
CompliReady B.V.
T.a.v.: Suzanne Buunk (Privacy Contactpersoon)
Admiraal Helfrichlaan 17, 6952 GB Dieren
KvK: 42105384 — BTW: NL869756503B01
E-mail: info@compliready.nl · Security: security@compliready.nl
Website: www.compliready.nl